施爾凈水器出水純度與商家描述不符，竟要求消費(fèi)者自費(fèi)更換濾芯！
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (張 忠) 來自寧夏石嘴山的陳女士于今年1月2日投訴稱：自己于去年11月12日在京東施爾(Siwer)凈水器專賣店買了一臺(tái)施爾(Siwer)家用大流量廚房廚下式臺(tái)下直飲RO反滲透過濾器富鍶礦物水廚下凈水器。用了兩個(gè)多月，她發(fā)現(xiàn)這臺(tái)凈水器測(cè)出來的純度直接到了200tds多，并不是商家所說的35tds。她問客服，客服人員說必須每次喝水都放30秒后才到35tds。陳女士十分不解，難道每一次喝水都要先放30秒嗎?于是她申請(qǐng)退貨，客服人員又說，如果退貨也可以，但要先支付600元更換濾芯的費(fèi)用。本來是施爾(Siwer)凈水器有質(zhì)量問題，商家本應(yīng)免費(fèi)更換，現(xiàn)在反而要讓消費(fèi)者自己出錢更換，陳女士想不通。因與施爾(Siwer)凈水器專賣店協(xié)商不成，陳女士的訴求一直沒有得到解決。
在這起投訴中，京東平臺(tái)施爾凈水器專賣店銷售與商家描述不符的凈水器，涉嫌欺騙消費(fèi)者;作為為入住商家提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的京東公司，也難辭其咎。希望京東平臺(tái)嚴(yán)把入住商家的關(guān)口，承擔(dān)起一家大平臺(tái)對(duì)廣大消費(fèi)者應(yīng)付的責(zé)任來!
