會(huì)同縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局迅速響應(yīng)，高效處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.99萬(wàn)元
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (本刊通訊員 會(huì)同縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 侯敏超 梁強(qiáng) ) 12月2日上午，市民石女士將一面“嚴(yán)格執(zhí)法，為民解憂;履職盡責(zé)，助民維權(quán)”的錦旗送到會(huì)同縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局，為工作人員及時(shí)幫助其追回2.99萬(wàn)元的預(yù)付款定金點(diǎn)贊。
據(jù)了解，石女士2024年7月向會(huì)同縣某門(mén)窗店交納了2.99萬(wàn)元的預(yù)付款定金，雙方就窗戶安裝的數(shù)量、質(zhì)量、安裝時(shí)間簽訂了協(xié)議。但在約定時(shí)間內(nèi)，門(mén)窗經(jīng)營(yíng)者以各種借口不履行窗戶安裝服務(wù)，也未在約定時(shí)限內(nèi)退還石女士的預(yù)付款定金。會(huì)同縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到石女士的投訴舉報(bào)后，指定專人專班負(fù)責(zé)該投訴的調(diào)查、取證、核實(shí)，向經(jīng)營(yíng)者宣講《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和新修訂的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等相關(guān)法律法規(guī)，先后6次組織雙方調(diào)解，最終雙方在執(zhí)法人員耐心細(xì)致地調(diào)解下達(dá)成退款協(xié)議，商家已于11月29日退還了石女士2.99萬(wàn)元的預(yù)付款定金。
該投訴舉報(bào)的迅速響應(yīng)和高效處理，不僅體現(xiàn)了會(huì)同縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的決心，也是努力打造會(huì)同縣放心消費(fèi)環(huán)境，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和新修訂的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的具體行動(dòng)。
